পুলিশি সেবার নানা পদক্ষেপের পর, এক সপ্তাহ পর জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯ আবার স্বাভাবিক হয়েছে।
সরকারের পতনের পর পুলিশের কার্যক্রম থমকে গিয়েছিল এবং জরুরি সেবার হটলাইনও কাজ বন্ধ করে দিয়েছিল। থানা পুলিশ মাঠে না থাকায়, ৯৯৯ শুধুমাত্র অ্যাম্বুলেন্স এবং ফায়ার সার্ভিসের সেবা সীমিতভাবে চালু রেখেছিল।
মঙ্গলবার পুলিশ সদর দপ্তর জানিয়েছে, জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯ এখন ‘পূর্ণমাত্রায়’ চালু হয়েছে।
৯৯৯-এর পুলিশ পরিদর্শক আনোয়ার সাত্তার জানান, “গতকাল থেকেই আমাদের সেবা পুরোপুরি চালু হয়েছে। এখন আগের মতো স্বাভাবিক রয়েছে।”
তিনি আরও বলেন, “৫ আগস্ট পর্যন্ত সবকিছু ঠিক ছিল। কিন্তু ৬ আগস্ট থেকে থানা পুলিশ না থাকায় সেবায় কিছুটা বিঘ্ন ঘটেছিল। গতকাল থেকেই সবকিছু আবার স্বাভাবিক হয়ে গেছে।”
৫ আগস্ট শেখ হাসিনা সরকারের পতনের পর দেশের বিভিন্ন জায়গায় বিশৃঙ্খলা শুরু হয়। এই পরিস্থিতিতে ৯৯৯ কল সেন্টারের সেবাও সীমিত হয়ে পড়েছিল।
অনুসন্ধানে জানা যায়, পুলিশ সদর দপ্তরের মাধ্যমে, ঢাকা এবং অন্যান্য শহরে প্রায় সব থানার কার্যক্রম আবার শুরু হয়েছে। সোমবার থেকে জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯ পুরোপুরি চালু হয়।
মঙ্গলবার ৯৯৯-এর পরিদর্শক আনোয়ার সাত্তার বলেন, “৫ আগস্টের পর পুলিশের কিছু ইউনিট স্থবির হয়ে পড়েছিল। এখন ৯৯৯ পুরোপুরি চালু হয়েছে।”
দেশের ৬৩৯ থানার মধ্যে ৬২৮টি থানার কার্যক্রম শুরু হয়েছে। ঢাকায় ১১০টি থানার মধ্যে ১০৮টি এবং জেলায় ৫২৯টি থানার মধ্যে ৫২০টি থানার কার্যক্রম চলছে।
৫ আগস্ট শেখ হাসিনা সরকারের পতনের পর বিভিন্ন থানায় হামলা, ভাঙচুর এবং অগ্নিসংযোগের ঘটনা ঘটে। পুলিশের কাজে ব্যবহৃত গাড়ি পুড়িয়ে দেওয়া হয় এবং নথি ও সরঞ্জাম লুট করা হয়। এতে পুলিশি সেবা বন্ধ হয়ে যায়।
পুলিশ সদস্যদের একাংশ ১১ দফা দাবি নিয়ে আন্দোলনে যান। দাবির পরিপ্রেক্ষিতে গত রোববার রাতে অন্তর্বর্তী সরকারের স্বরাষ্ট্র উপদেষ্টা এম সাখাওয়াত হোসেনের সঙ্গে বৈঠক হয় এবং আন্দোলনকারী পুলিশ সদস্যরা কর্মবিরতি প্রত্যাহার করেন।
আজ থেকে দেশের যেকোনো জায়গা থেকে বিনামূল্যে ৯৯৯ কল করে অ্যাম্বুলেন্স, পুলিশ, ফায়ার সার্ভিসের সহায়তা পাওয়া যাবে। কল করলে সুনির্দিষ্ট তথ্য দিলে সংশ্লিষ্ট থানা থেকে পুলিশ সদস্যরা দ্রুত সহায়তা করবেন।
এছাড়া, ৯৯৯ কল সেন্টার ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং বাংলাদেশ পুলিশের অধীনে পরিচালিত হয়।
গণআন্দোলনের পর দেশে বিভিন্ন থানায় হামলা, ভাঙচুর ও অগ্নিসংযোগ ঘটে, যার ফলে পুলিশের সেবা বন্ধ হয়ে যায়। এখন সেই সেবা পূর্ণমাত্রায় চালু হয়েছে।